Tajemniczy Klient

Weryfikacja jakości...
gwarancją satysfakci
O nas
oferta/badania
Mystery shopping
Powstaliśmy po to aby weryfikować zarówno wiarygodność, zgodność jak i jakość obsługi klientów. Dla nas najważniejszy jest prawdziwy i żetelnie udekomentowany wynik przeprowadzanych badań oraz kontroli. Grupa przeszkolonych kontrolerów pracuje na Twoje zlecenie i przeprowadz weryfikację ze szczególnym uwzględnieniem podanych wytycznych. Dostosowując się tym samym do potrzeb naszego klienta. Nie ważne czy interesuje Cię kontrola szybkości obsługi klienta, jej jakość czy też kontrola jakości danego produktu. Nasi pracownicy odnajdą się zarówno jako wybredni klienci w sklepie jubilerskim jak i zwykł kowalski w Banku chcący wziąć kredyt. Dokładna analiza przeporowadzanych badań wraz z ich analizaą pozwala zweryfikwać i udoskonalić produkt czy też system obsługi.
Artykuły

Anonse matrymonialne

Miłości podobno szukać nie należy, znajduje nas ona sama… Ale co w sytuacji, kiedy czas płynie, wszyscy wokół znaleźli już swoją drugą połówkę, z którą planują dalsze życie, a my popadamy w depresję, bo na pytania o naszego partnera nie możemy udzielić żadnej wiążącej odpowiedzi?Z pomocą przychodzą biuro matrymonialne Poznań.

Posadzki przemysłowe z żywicy reakcyjnej

Obszary o szczególnym użytku często również szczególne wymagania ich piętrze. Jeden szczególny sposób jest nowy podłóg przemysłowych, mieszaninę reakcyjną poddaje się obróbce za pomocą żywicy. Posadzki przemysłowe Katowice wyprodukowane w bodo mają dłuższą żywotność niż tradycyjne po

Pucholina piaskolina czy ciastolina?

    Nie od dzisiaj wiadomo, że najlepszą zabawą dla dziecka jest ta, która wnosi w tę rozrywkę mnóstwo kreatywności. Ogrom zabawek, które dostępne są na rynku przyprawia nas – rodziców o zawrót głowy. I tutaj warto sięgnąć po nowości: pucholina, piaskolina – brzmi ciekawie? I zapewne zapis kojarzy się z plasteliną lub modeliną

Sczęsliwy mit o miłości

Wszyscy tęsknią za miłością poza grobem, miłością przecież można przenosić góry. Świat światem wie, że miłość idealna jak w filmie nie istnieje. Nie zniechęcaj się, rozpadające się wokół nas relacje i chodźmy razem na tej szczęśliwej miłości połysk a jeśli nie masz z kim skorzystaj z oferty biura matrymonialne Warszawa. Cho

Skoda Octavia TSI czyli oszczędne auto dla rodziny

Niektórzy miłośnicy motoryzacji nie wyobrażają sobie, że rodzinny samochód osobowy mógłby być wyposażony w silnik o pojemności 1,2 litra. Zastanawiają się oni przede wszystkim nad tym, w jaki sposób takie auto może poruszać się po drogach. Okazuje się, że 1,2-litrowym autem dającym przede wszystkim rodzinne możliwości jest Skoda Oc

Skupy zalewają Sląsk

Ostatnio zlecone badanie audytorskie pokazują zjawisko niespodziewane. Na Śląsku notujemy rekordowe liczby skupów samochodów. Poniemiecki boom Po otwarciu granic można było na terenie całego kraju zaobserwować niesamowity wzrost liczby autokomisów czy też firm oferujących sprowadzanie samochodu z zagranicy. Ten okres wydawać by się mogło j

Zadowolenie z podłogi

Banalne stwierdzenie wywołujące uśmiech na wielu twarzach na innych grymas zdziwienia i nie dowierzania czy można być niezadowolonym z podłogi? Oczywiście, że tak. Przeciętny człowiek na pytanie czy jest zadowolą z podłogi odpowiedziałby albo krótko tak lub nie a dlaczego? Uzasadnienia są bardzo przewidywalne, nie pasuje kolor, ci

Oferta
Przedstawiamy Państwu standardową ofertę przeprowadzanych przez nas badań. Jeśli nie widnieje na niej poszukiwane nie standardowe badanie prosimy o kontakt. Nasza firma dostosuje ofertę ściśle do Państwa potrzeb.
Ikona 1
Analiza rynku- Badanie polegające na ustalenie ścisłego targetu oraz zapotrzebowania w śród przyszłych potencjalnych klientów. Niezwykle przydatne narzędzie dla tych którzy już przed otwarciem swojego biznesu myślą o jego efektywności i chcą dokładnie wstrzelić się w ściśle określony target.
Ikona 2
Badanie satysfakcji- Narzędzie służące do sprawdzenia zadowolenia klienta z obecnego stanu obsługi. Weryfikacja przez dyskrecję pozwalająca ocenić w jakim świetle Twój biznes postrzega klient.
Ikona 3
Jawne badanie kierunkowości- Audyt którego celem jest przeprowadzenie jawnej kontroli funkcjonowania firmy począwszy od obsługi klienta, poprzez marchaldeising skończywszy na ankietowaniu klienta pod względem jego oczekiwań. Efekt tego badania to obszerny raport zawierający wszystkie atuty i wady przedsięwzięcia oraz ukierunkowanie na potrzeby klienta.
Ikona 4
Tajemniczy klient- Standardowe badanie jakości obsługi klienta, pod względem personelu pracującego w firmie. Relatywne prześwietlenie kodycji firmy dzięki któremu umożliwia się podniesienie jakości obsługi i przeniesienie wyników na lepszy wynik finansowy.
Ikona 5
Audyt Standard- Jawne badanie przeprowadzane w tzw. Sieciówkach w czasie którego audytor kontroluje zachowanie wszelkich standardów na terenie całego kraju. Cel badanie utrzymanie odpowiedniego standardu produkcji oraz obsługi w obrębie danej sieci bez względu na miejsce.
© 2014 Tajemniczy Klient Warszawa, All Right Reserved